Étude de cas

Numérisation : voici comment les pompiers de Horn TG procèdent

Les pompiers de Horn se sont abonnés - après une phase d'évaluation préalable - à Firetab Einsatz, Firetab Screen, Firetab Journal et Planbutler au printemps 2019. À ce moment-là, les pompiers ne disposaient que de documents d'intervention limités dans une petite boîte en plastique dans le TLF.

Quelques mois plus tôt, les pompiers de Horn étaient intervenus pour de l'huile dans le port. L'huile provenait d'une ancienne canalisation d'eaux usées. En étudiant les cartes d'égout obsolètes, il est apparu clairement qu'il fallait agir sur les plans et les cartes. Créer de nouvelles versions de documents d'intervention sur papier et les stocker localement n'était pas une option.

Au début, on a testé une petite solution gratuite de plan d'intervention, mais cela n'a pas suffi. Le commandement a ensuite rassemblé les critères d'exigence de son organisation et a commencé à rechercher systématiquement le logiciel adéquat. C'est ainsi qu'est né le contact avec Azurito AG.

Critères d'exigence des pompiers de Horn pour le logiciel

• Système logiciel pour la planification et le soutien des interventions
• Logiciel et matériel faciles à utiliser
• Rapport coût/bénéfice
• Extensibilité, par exemple facilement sur plusieurs tablettes
• Intégration facile de cartes personnelles via une interface
• Disponibilité hors ligne et actualité des données

Il est vite apparu clairement que le logiciel devait être aussi convivial qu'un smartphone et ce, à tout moment, même la nuit dans un demi-sommeil. Dans le cadre de l'évaluation, les officiers des pompiers et une conseillère municipale ont participé à la présentation en ligne du produit Azurito. La conseillère municipale a joué un rôle clé dans la décision prise ultérieurement par la commune.

Les étapes de la numérisation des sapeurs-pompiers de Horn

• Étape 1 : Établir des critères d'exigence
• Étape 2 : Évaluation du logiciel approprié
• Étape 3 : Décision, budgets et commande
• Étape 4 : Formation en ligne de l'équipe centrale par Azurito AG
• Étape 5 : Formation des officiers par l'équipe centrale

Le bilan après un an d'expérience avec les nouvelles applications

Les pompiers de Horn sont très satisfaits de leur choix de produits et de systèmes ainsi que du processus de numérisation. Tous les officiers ont entre-temps été formés sur les applications. Il faut un peu de temps et de pratique pour passer complètement de la conduite d'intervention traditionnelle à la conduite numérique. Ainsi, les pompiers de Horn vont encore créer quelques documents d'intervention dans un avenir proche et intégrer davantage les nouveaux outils dans leurs exercices.

La gestion numérique du journal n'a pas encore été souvent pratiquée. Mais les responsables sont convaincus que, justement dans le contexte de la mise en place de l'aide à la gestion, Firetab Journal est un complément parfait et un investissement judicieux.

Pourquoi un corps de sapeurs-pompiers local plus petit devrait-il aussi investir dans la numérisation ?

Pourquoi pas ? Le monde entier parle de progrès et d'innovation. Dans le secteur privé, nous parlons de bureau sans papier, de bureau à domicile et d'industrie 4.0 - et dans les pompiers ? Ici, nous devrions faire de même, car la numérisation nous apporte de nombreux avantages. La jeune génération, dont je fais également partie, a besoin des outils numériques, quelle que soit la taille de l'organisation. Les plus âgés apprennent rapidement à s'en servir et les traditions ne sont en aucun cas perdues.

Quels sont les domaines que vous avez déjà numérisés ?

Nous essayons de numériser tous les domaines, même si ce n'est pas toujours facile. Le classement des documents, le soutien aux interventions, la planification des interventions et le service du matériel sont déjà numérisés. Nous aimerions toutefois encore nous améliorer dans le service du matériel.

Quelles applications de pompiers utilisez-vous et quelles sont vos expériences ?

Nous utilisons Firetab Screen, Firetab Einsatz avec presque toutes les options et Firetab Journal ainsi que Planbutler. L'expérience me montre qu'il est très judicieux d'utiliser le Planbutler avec Firetab en pack. En effet, l'intégration automatisée des plans d'intervention dans Firetab est très utile. Cela permet de gagner du temps et toutes les données sont toujours à jour. L'avantage de l'écran dans le chargeur est qu'il offre quelque chose à tout le monde : En mode alarme, il met l'accent sur les données d'intervention et en mode info, les photos font mouche.

Pourquoi avoir choisi ce logiciel ?

Ce qui a été décisif pour nous dans le choix des produits Azurito, ce sont les conditions simples et le calcul coût/bénéfice. Heureusement, les petites distances et la proximité de l'équipe Azurito, qui ne se contente pas de vendre les produits mais les développe aussi elle-même, sont venues s'ajouter par la suite. On peut très facilement parler directement avec les responsables de la direction et du développement.

Comment vis-tu la collaboration avec l'équipe Azurito ?

Agréable, agréable, simple, courte distance, serviable, soucieuse de progrès, compétente - je pense que tous ces mots clés y correspondent.

Qu'est-ce qui est décisif pour toi dans la numérisation de ta propre brigade de sapeurs-pompiers ?

L'acceptation des outils numériques doit être top down et botten up. Tous les membres du corps de sapeurs-pompiers doivent pouvoir s'exprimer à ce sujet. C'est ainsi que l'engagement est bon. Il est également préférable d'intégrer très tôt les personnes clés de la commune dans le processus d'acquisition. La numérisation sera alors mieux soutenue politiquement. Les applications doivent absolument être simples, faciles et rapides. De plus, elles doivent fonctionner comme un système global avec des interfaces. Personne n'a besoin de systèmes individuels isolés. Bien entendu, les coûts devraient être proportionnels, car nous parlons ici de l'argent des contribuables.