Étude de cas

Numérisation des pompiers volontaires de Zoug ZG

Sur mandat de l'Assurance immobilière de Zoug (GVZG), nous avons mené avec succès le projet pilote Firetab avec le corps de sapeurs-pompiers de base FFZ il y a quelques années. Depuis, Firetab est utilisé de manière intensive par la FFZ. Avec une commande du service de sauvetage de Zoug pour l'intervention lors de l'ESAF 2019 et la commande de Firetab par d'autres corps de sapeurs-pompiers locaux de Zoug, la collaboration dans le canton de Zoug a pu être étendue à d'autres organisations. Actuellement, nous gérons avec la FFZ un nouveau projet pilote visant à approfondir la vue d'ensemble cantonale des interventions ainsi que les domaines de l'analyse des données et du reporting.

Étapes de la collaboration

• Étape 1 : Recensement des besoins et projet pilote avec les sapeurs-pompiers : définition et introduction du système Firetab avec les sapeurs-pompiers volontaires de Zoug sur mandat de l'assurance immobilière de Zoug. Pilote de plusieurs mois avec le corps de sapeurs-pompiers de base FFZ pour l'introduction du support d'intervention numérique mobile Firetab.
• Étape 2 : Intégration de nouvelles exigences et fonctionnalités : Adaptation aux nouvelles exigences dans l'environnement du système. Mise en place de l'interface avec le nouveau système d'alarme Mokos avec transfert des coordonnées. Mises à jour permanentes du système.
• Étape 3 : Approfondissement de la vue d'ensemble des interventions et du reporting dans le cadre d'un projet pilote : les données du cloud Firetab doivent être utilisées de manière approfondie pour la gestion des interventions au niveau cantonal ainsi que pour l'analyse et le reporting.

Quels sont les produits Azurito utilisés par la FFZ ?

Nous utilisons la tablette d'intervention Firetab. Deux tablettes sont installées de manière fixe dans deux véhicules d'officiers de piquet et une dans l'échelle pivotante automobile. Nous avons également une tablette mobile dans le bureau d'intervention. La variante web de Firetab est utilisée dans le bureau d'intervention. Nous soutenons ainsi le chef d'intervention sur place. Dans le bâtiment des pompiers, nous utilisons un grand écran Firetab comme moniteur d'alarme. Nous avons également un Firetab Screen Premium à la réception. Le mode "prêt à l'emploi" est particulièrement pratique pour accueillir les visiteurs et diffuser des informations. Depuis 2020, nous utilisons également l'application Rapida pour smartphone, indépendamment d'une alarme, afin de consulter régulièrement la disponibilité des sapeurs-pompiers. Ceci dans le cadre de la pandémie Covid-19.

Quels sont les processus importants lors de l'introduction ?

Outre le logiciel, le matériel est choisi et le nombre d'appareils est déterminé. Cela comprend également le support du matériel dans les véhicules ou dans les bâtiments. Les cartes et les extraits de cartes que l'on souhaite voir dans le Firetab sont un sujet important. En tant que corps de sapeurs-pompiers de base, nous avons par exemple inséré le plan de la ville au-delà des limites de celle-ci. Nos cartes sont intégrées via l'interface WMS : elles sont très nettes. Même sans plans d'intervention, Firetab est déjà très utile. Mais avec des plans d'intervention, c'est bien sûr encore plus, c'est pourquoi il s'agit aussi de créer et d'intégrer des plans d'intervention. Enfin, un nouvel outil nécessite une bonne communication et une bonne formation. L'équipe Azurito nous soutient également lors de la formation initiale de chaque application.

À quoi faut-il faire attention en cours d'utilisation ?

Bien sûr, à nouveau à la formation. Nous l'intégrons dans les exercices des chefs d'intervention, de l'aide à la conduite et des conducteurs. Firetab est également intégré dans les cours de formation continue. Les chefs de groupe doivent aussi connaître l'application, même s'ils ne l'utilisent pas. Les mises à jour d'Apple et d'Azurito sont un sujet important. Lorsqu'un message arrive, nous faisons immédiatement les mises à jour et notons leur exécution avec la date et le visa par appareil. Nous avons également défini un processus hebdomadaire pour la mise à jour des plans d'intervention.

Quels sont les retours de l'équipe sur les produits Azurito ?

Aujourd'hui, 95% de l'équipe trouve cela top. Au début, il y avait quelques détracteurs chroniques d'Apple et d'autres qui ne voyaient pas l'utilité d'une tablette. Notre dernier outil, Firetab Screen Premium, a suscité un véritable enthousiasme.

La FFZ a-t-elle également de l'expérience dans l'utilisation inter-organisationnelle des apps ?

Oui, à l'ESAF 2019 avec Planbutler. Mais la collaboration inter-organisationnelle est encore trop peu utilisée. Nous travaillons actuellement sur les plans d'intervention.

Comment la numérisation de la FFZ va-t-elle évoluer dans les prochaines années ?

Nous voulons d'abord mettre en œuvre le projet pilote Firetab Spot et utiliser les données du Firetab Cloud de manière plus polyvalente. Nous voyons déjà des données intéressantes dans le cockpit Azurito. Nous voulons en faire une synthèse intelligente et la visualiser sur grand écran. Une autre idée est Pour les drones, nous en sommes à la phase de démarrage. Ma vision est celle de solutions d'imagerie en réseau qui fournissent de précieuses informations immédiates au chef d'intervention. Un autre thème est la Smart City. La ville de Zoug a adopté une stratégie Smart City. "Smart City" est une approche qui s'appuie sur les technologies modernes de la numérisation et qui intègre tous les champs d'action du développement urbain. Il s'agit d'une interaction entre de nombreux acteurs et d'une transformation à long terme. La FFZ y participe également et nous allons même de l'avant. Il est important de montrer activement notre volonté de numérisation intelligente.